Garanti Şartları
Ürettiğimiz işlerde imalat ve aydınlatma bileşenleri için 2 yıl garanti veriyoruz. Aşağıda bu garantinin neyi kapsadığını, neyi kapsamadığını ve arıza durumunda ne yapmanız gerektiğini yazdık.
Son güncelleme:
Garanti süresi
Royal Reklam tarafından imal edilen ve monte edilen işlerde garanti süresi, montajın tamamlandığı tarihten itibaren 2 yıldır. Süre, teslim tutanağı veya faturanın tarihiyle başlar.
Garanti kapsamındaki durumlar
- İmalat kaynaklı kasa, kaynak ve montaj hataları.
- LED modül, güç kaynağı (trafo) ve iç kablolama arızaları.
- Yüzey malzemesinde imalattan kaynaklanan ayrılma, çatlama veya yapışma sorunları.
- Montaj bağlantı elemanlarının imalat hatası nedeniyle gevşemesi.
Garanti kapsamı dışındaki durumlar
- Fiziksel darbe, çarpma, vandalizm ve üçüncü kişilerin müdahalesi.
- Fırtına, sel, yıldırım, deprem gibi doğal olaylardan doğan hasarlar.
- Şebeke kaynaklı aşırı gerilim ve elektrik tesisatı hatalarından doğan arızalar.
- Royal Reklam dışındaki kişilerce yapılan sökme, onarım veya müdahale sonrası oluşan sorunlar.
- Uygunsuz temizlik (solvent, aşındırıcı, yüksek basınçlı doğrudan püskürtme) kaynaklı yüzey hasarları.
- Zamanla oluşan doğal renk açılması ve normal yıpranma.
Arıza durumunda ne yapmalısınız?
Arızayı fark ettiğinizde 0544 230 71 77 numarasından bize ulaşın veya WhatsApp'tan arızanın fotoğrafını gönderin. Işıklı işlerde fotoğrafı gece çekilmiş olarak göndermeniz, sorunun kaynağını uzaktan büyük ölçüde belirlememizi sağlar.
Uzaktan değerlendirme sonucunda gerekiyorsa yerinde kontrol planlanır. Garanti kapsamındaki arızalarda işçilik ve değişen parça ücretsizdir; kapsam dışı durumlarda önce onayınızı alarak fiyat bildiririz.
Garanti sonrası bakım
Garanti süresi dolmuş işlerde de bakım ve onarım hizmeti veriyoruz. Ayrıca başka firmalar tarafından üretilmiş tabelaların bakımını da üstleniyoruz.
Yılda bir kez yapılacak kontrol (kasa içi nem, klemens sıkılığı, trafo sıcaklığı) arızaların büyük kısmını ortaya çıkmadan önler.